Serviço Remoto- JiangSu XieCheng Intelligent Equipment Co., Ltd

Serviço Remoto

Consulta on-line e suporte técnico

Forneça aos clientes consultoria técnica em tempo real e resolução de problemas por e-mail, telefone ou ferramentas de chat online.
Diagnóstico remoto de falhas

Auxiliar os clientes no diagnóstico de falhas de equipamentos e no fornecimento de soluções por meio de videochamadas ou ferramentas de compartilhamento remoto de desktop.
Treinamento e orientação on-line

Fornecer aos clientes treinamento sobre operação e manutenção de equipamentos por meio de videoconferências.
Atualizações e upgrades de software

Envie atualizações de software remotamente para garantir que os equipamentos dos clientes executem os sistemas mais recentes e estáveis.

Monitoramento e Manutenção Remota

Monitore remotamente o status do equipamento por meio da tecnologia Internet das Coisas (IoT), preveja possíveis problemas e realize manutenção preventiva com antecedência.
Manuais eletrônicos e bibliotecas de recursos

Ofereça recursos on-line acessíveis, incluindo manuais de produtos, vídeos de operação e perguntas frequentes (FAQs).
Processamento de pedidos e rastreamento logístico

Lide remotamente com os requisitos de pedidos dos clientes e forneça serviços de rastreamento logístico para garantir a entrega pontual dos equipamentos.
Análise e recomendações de mercado

Forneça análises de tendências do setor para ajudar os clientes a entender as demandas do mercado e otimizar a seleção de produtos.

Monitoramento

Conectividade de linha completa para rastreamento remoto de status/energia/desempenho.
Análise de dados

Registros históricos de execução, registros de alarmes, relatórios automatizados (diários/semanais/mensais) e gerenciamento de peças sobressalentes
Vigilância por vídeo

Video surveillance at key stations with dual signal+image monitoring for operator safety.